İade ve Değişim Politikası

14 Gün İade Garantisi

Yanlış veya hasarlı ürünlerde kargo ücretsiz — hiçbir soru sorulmaz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebi için WhatsApp destek hattımıza veya e-posta adresimize ulaşmanız yeterlidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir. Araç üzerine takılmış veya kullanılmış parçalar iade alınmamaktadır. Özel sipariş ile temin edilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Yanlış veya Hasarlı Ürün

Yanlış veya hasarlı ürün teslim edilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Ürünün fotoğrafını WhatsApp destek hattımıza iletmeniz yeterlidir; en kısa sürede ücretsiz karşı ödeme kargo ile ürünü geri alıp doğru ürünü göndeririz.

İade Süreci

1. WhatsApp hattımıza veya e-postaya iade talebini bildirin. 2. Tarafımızca ücretsiz iade etiketi (kargo kodu) gönderilir — yazdırıp pakete yapıştırın. 3. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin. 4. Kargo takip numarasını bizimle paylaşın. 5. Ürün depoya ulaştıktan sonra en fazla 14 gün içinde ödeme iade edilir veya değişim yapılır.

Para İadesi

Para iadesi, ürün depoya ulaştıktan itibaren en fazla 14 gün içinde gerçekleştirilir. Kredi kartı ödemelerinde iade tutarı kartınıza yansır (banka sürecine bağlı olarak 3-10 iş günü). Banka havalesi ödemelerinde iade IBAN hesabınıza aktarılır. İade kargo etiketi ücretsizdir, ek ücret alınmaz.

Değişim

Ürün değişimi için aynı koşullar geçerlidir. Değişim talebinizi bildirmeniz durumunda stokta bulunan ürünler için aynı gün kargo yapılmaktadır.

İletişim

İade ve değişim işlemleri için: WhatsApp: +90 553 832 18 22 E-posta: destek@hermarkaotoparca.com Hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 09:00–14:00